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El profesor David Bueno Vallejo cree que las diferentes herramientas sociales de la Red se unificarán, aunque podrían poner en riesgo la protección de datos.

JOSÉ GALLARDO. RONDA Los Cursos de Verano de la Universidad de Málaga arrancaron ayer en Ronda con cuatro seminarios, entre ellos el titulado ´Inteligencia colectiva: redes sociales y movilidad´, cuyo máximo responsable es David Bueno, profesor titular de dicha universidad.
Bueno destacó que las redes sociales han propiciado una revolución en la comunicación en los últimos años, además de observar que hay diversos modelos de redes sociales dependiendo de la utilidad que se busque en ellas, es decir, que se está produciendo una especialización de las redes en diversos ámbitos, como pueden ser las relaciones laborales, la amistad o la búsqueda de empleo.
El director del curso abordó el término ´inteligencia colectiva´ en el sentido de la ingente cantidad de información y conocimiento que se comparte entre los usuarios de las redes sociales.
Precisamente, a final de 2009, el poderoso Google pondrá en funcionamiento una nueva herramienta que permitirá condensar en una única aplicación las diferentes utilidades interactivas que poseen las diferentes redes sociales. Esta herramienta será bautizada como ´Google Wave´.
David Bueno añadió que la tendencia en un futuro será la unificación de todas las herramientas que actualmente existen en el mercado, como las redes sociales, el Messenger o el correo electrónico.
Por otro lado, el profesor hizo referencia a una serie de aspectos inherentes a las redes sociales, como las afecciones a la seguridad en cuanto a los datos personales y la protección de datos y las amplias posibilidades comerciales y de marketing que ofrecen estos nuevos modelos de comunicación.
Además, Bueno señaló que en un futuro próximo la gran mayoría de los trabajadores desempeñarán sus tareas y procesarán toda la información a través de lo que él denomina ´la nube´, concepto que se corresponde con la idea abstracta de internet.
Este curso, que empezó ayer y se prolongará hasta el viernes en el Convento de Santo Domingo, tiene el objetivo de presentar al alumno las redes sociales como un medio de comunicación que tiene la capacidad de transformarse en una potente herramienta a la hora de compartir conocimiento con otras personas.
El seminario ´Inteligencia colectiva: redes sociales y movilidad´ está dividido en cinco bloques fundamentales. En el primero, que tuvo lugar ayer, se dio a los alumnos una aproximación al concepto de red social. En la jornada de hoy se debatirán las consecuencias sociales de la ´Inteligencia colectiva´ propiciada por estos mecanismos de comunicación, en el siguiente bloque se tratará de dar una visión empresarial en este sentido, además se reflexionará sobre la innovación en tecnología móvil.
En la cuarta sesión se ofrecerá a los alumnos una serie de conferencias relacionadas con la influencia que los medios de comunicación audiovisual tienen en el entorno de las redes sociales. Por último, la jornada que cierra este seminario estará dedicada a dar a conocer la importancia que están cobrando las redes sociales en el sector turístico, sobre todo en lo que a movilidad se refiere.

‘Alli’, el primer fármaco antiobesidad que puede comprarse en las farmacias sin necesidad de receta, no sólo se publicita en televisión y anuncios de prensa; sino que tiene su propio blog, donde la información ‘oficial’ del producto se compagina con los comentarios de sus usuarios.

La estrategia del medicamento, fabricado por la compañía GSK, es sólo un ejemplo. El uso de Internet y redes sociales para promocionar sus productos es una tendencia cada vez más común entre las farmacéuticas.

En plataformas como Facebook, MySpace o Twitter es fácil encontrar referencias sobre los beneficios de distintos medicamentos, aunque no siempre tienen detrás el ’sello oficial’ de la compañía.

El perfil de Gardasil

En la primera red social, por poner un ejemplo, es de acceso público un perfil (en inglés) en el que se publicita ‘Gardasil’, la vacuna contra el papilomavirus de la compañía Merck.

Según publica la prensa norteamericana, la FDA, la agencia que regula los medicamentos en Estados Unidos, “está siguiendo el fenómeno con interés”, anunciando que evaluará los mensajes. Sin embargo, una portavoz de la agencia ha recordado que la ley del país no establece restricciones a los “canales que las compañías farmacéuticas usan para difundir sus mensajes promocionales”.

En España, la situación es bien diferente. La ley establece que no pueden publicitarse medicamentos con receta en medios de comunicación de acceso directo al ciudadano. Así, no es posible encontrar anuncios de fármacos que exijan prescripción médica en televisión, radio o prensa no especializada.

Desde el Ministerio de Sanidad reconocen que el control de lo que aparece en Internet es mucho más complicado. “Se trabaja en la vigilancia y se intenta limitar”, remarcan, pero no siempre es posible evitar el acceso a páginas creadas en otros países y reguladas, por tanto, por normativas muy diferentes a la española.

via: el mundo

• Javier Oliván es el Director Internacional de Facebook
• De origen español, dirige a escala mundial la expansión de la red social
• “El éxito de Facebook está en la atención al usuario y en el uso de una identidad real”
• Asegura que en Internet “no volveremos a ser un número de IP”
• “Experiencias como la de La 2 Noticias hacen real la convergencia en Internet “
• Avanza que la nueva herramienta de búsqueda dentro de Facebook sorprenderá al usuario

DAVID VARONA MADRID 18.06.2009Javier Olivan, nacido en Huesca hace 32 años, es uno de los responsables del fenómeno de moda en Internet, la fulgurante expansión de Facebook, una red social que ya tiene más de 200 millones de usuarios, 6 millones de ellos en España. Oliván, que habitualmente trabaja en Palo Alto, Estados Unidos, ha venido a Madrid para tomar parte en la Red Innova y, de paso, ha concedido una entrevista a RTVE.es.

Pregunta: Las comunidades virtuales no son nada nuevo, ya hace 10 años que funcionaba en España Comm.com de Teknoland. Pero no triunfó. ¿Cuál es el secreto del éxito de Facebook?
Respuesta: Hay varios componentes. El primero, y más importante, es que hasta ahora no había cultura de tener una identidad real en Internet, con nombres reales y fotos reales. Cuando se creó Facebook, la gente tenía su identidad real, y eso se ha mantenido con el crecimiento del site. La gente imita ese comportamiento.

Otro componente, el ADN de la compañía, es crear la mejor experiencia de usuario posible para darle más valor. Y, por último, la forma en que hemos crecido internacionalmente, a través de una plataforma abierta que el usuario ha ayudado a traducir y adaptar a cada país. Eso hace que sea mucho más natural y que Facebook sea único.

P: En Estados Unidos aumenta el número de usuarios mayores de 50 años, sobre todo mujeres, ¿pasa esto en otros mercados?
R: Los patrones de crecimiento varían un poco por países. En Estados Unidos nació como una comunidad universitaria cerrada y eso ha hecho que haya inicialmente cierta concentración por edad y una distorsión, y ahora se está incorporando el rango de edad de personas más mayores, que era lo que faltaba. En otros países, al llegar Facebook en abierto para todos y superada la barrera del idioma, el crecimiento ha sido más homogéneo, aunque destaca un tanto la parte más joven del espectro demográfico.
Pero, claro, en general se da también un comportamiento similar al del uso de Internet, que decae a medida que aumenta la edad.

P: En las últimas semanas, Facebook se ha extendido mucho por países como Irak. ¿Cómo se está expandiendo la red? ¿En qué nuevos países aumenta su presencia?
R: Crecemos con ritmos de tres dígitos de porcentaje en la mayor parte de los países. Algunos de los que mas rápido van son los del sudeste asiático, como Indonesia, Malasia, Hong-Kong… También crece muy deprisa España, Italia, Japón… De repente aparece un país nuevo que entra en la curva de crecimiento exponencial y, normalmente, está relacionado con la aparición del sistema en un nuevo idioma. Por ejemplo, en India está creciendo ahora mucho, porque hemos lanzado Facebook en cinco de las lenguas más utilizadas en el país, como el marati. También avanzamos mucho en Brasil, donde estamos registrando gran crecimiento ahora, aunque el interface en portugués lleva ya mucho tiempo activo.

R: En Brasil tiene mucha presencia Orkut, ¿ha hecho eso que se frene la expansión de Facebook?
P: Orkut es muy fuerte en Brasil. Pero hemos visto ejemplos en muchos países donde había redes establecidas y, poco a poco, Facebook ha acabado por ser la más utilizada. Se produce un ejemplo de `polinización’: a medida que hay más usuarios que lo utilizan, otros muchos empiezan a simultanear su red local con Facebook y, al final, como Facebook mejora continuamente, la actividad se desplaza a nuestra plataforma. Lo hemos visto, por ejemplo, con Vivo en Inglaterra, o Skyblog, en Francia.

P: Se ha dicho siempre que Facebook tiene pocos ingresos publicitarios, entonces, ¿cuál es la rentabilidad real de la empresa?
R: La rentabilidad está en la publicidad. Una cosa es el tamaño de la publicidad y otra la calidad. Ahora mismo estamos probando formatos publicitarios muy innovadores, como anuncios en vídeo que pueden ser comentados por los usuarios y esos comentarios se incorporan a la publicidad y se puede ver el diálogo entre la marca y los usuarios. Es más esa calidad que la cantidad. Y estamos muy contentos con la forma en que se está monetizando el site.

P: Recientemente, Facebook ha expulsado de su red a dos empresas de publicidad que la utilizaban de forma fraudulenta y engañaban a sus usuarios.  ¿Es frecuente este tipo de comportamiento?
R: Tenemos pólizas de utilización y, cuando no se respetan, se elimina de la plataforma al infractor. El activo más importante de Facebook es que el usuario confíe en la plataforma. Por eso, modelos fraudulentos que intentan engañar al usuario para llevarle a algún sistema de pago encubierto van contra la experiencia del usuario y lo eliminamos.

P: Tras las protestas de los usuarios, ¿cómo ha quedado el asunto de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales colgados en Facebook?
R: Todo el contenido es propiedad de los usuarios. Las cláusulas de derechos y obligaciones han sido decididas y votadas por los usuarios, que se pusieron de acuerdo. Es más, dos de los usuarios más activos a la hora de protestar en el cambio de las condiciones de uso fueron después de los más implicados en la redacción de las nuevas normas. Ahora es trasparente: es lo que ellos han decidido.

P: Facebook es una empresa y, como tal, quiere ganar dinero. Pero los usuarios consideran Facebook algo suyo y admiten mal las ingerencias en asuntos como la privacidad o la propiedad intelectual. ¿Cómo cree que evolucionará esta relación? ¿Pone en peligro el futuro de la red?
R: Nos halaga que la gente tenga esa cercanía con Facebook, ese compromiso. Esto no había pasado antes y es porque utilizas tu propia identidad y la relación con el usuario es muy personal. Uno de los valores de la empresa es respetar la confianza que los usuarios nos dan. Todo lo que hacemos va en función de respetar esa confianza y fortalecerla. No se puede contentar a todo el mundo, pero sí llegar a soluciones idóneas.en

P:  El último rediseño de Facebook, que incluyó cambios en las funcionalidades, ha sido muy criticado ¿Se han acallado ya estas críticas? ¿Han aprendido los usuarios a manejar el nuevo Facebook?
R: Hemos visto que siempre que se cambia algo la gente se muestra reacia. Pero cuando hacemos un cambio es porque creemos genuinamente que s mejor para el usuario. Solemos hacerlo teniendo en cuenta patrones de conducta que observamos en los personas que utilizan la plataforma y que ni siquiera ellas se dan cuenta de que esa es su conducta habitual en Facebook. Por ejemplo, vimos que la gente actualizaba todo el tiempo la página para ver los `status’ de sus amigos. Eso nos llevó a este cambio en el que hay un continuo de noticias y filtros por origen de estas noticias.

Ahora estamos probando nuevos diseños híbridos, que tengan las mejores noticias de tu red de amigos en las últimas 24 horas, como había antes, y también lo que está pasando en vivo, como se muestra ahora.

P:  En este rediseño, da la impresión de que Facebook busca aproximarse a la inmediatez de herramientas como Twitter. ¿Es así? ¿Qué importancia tiene la competencia de Twitter para Facebook?
R: Nosotros tenemos una cola casi infinita de nuevas ideas que queremos implementar. Y muchas llevan ahí mucho tiempo, porque no tenemos recursos para sacarlas todas. Esto hace que a veces digan que implantamos cosas que ya tienen otros, aunque lo más frecuente es que otros implanten funcionalidades nuestras. Nos enfocamos en lo que podemos controlar, que es nuestro producto. Y no podemos enfocarnos en lo que hacen otros.

P: ¿Qué le parece la aparición de herramientas nuevas como Wave, de Google, que propone una especie de comunidad colaborativa? ¿Podría afectar al predominio de Facebook en el mercado?
R: Parece un modelo interesante, pero no lo conozco bien y no sé qué tipo de adopción está teniendo por parte de los usuarios. Muchas de sus funcionalidades ya están en Facebook desde hace tiempo y estamos mejorando el Inbox (correo electrónico) para que tenga más opciones. Google tiene productos muy interesantes, pero creo que los tiros van por otro lado. Estamos tratando de facilitar la comunicación entre usuarios de la mejor forma posible y ahí es donde tenemos que trabajar.

P:  ¿No asusta que Google entre en las redes sociales?
R: Google lleva ya mucho tiempo tratando de hacer cosas en este sentido, con herramientas como Open Social Google, Profiles… Tienen miles de millones de dinero en efectivo… Pero a nosotros nos preocupa tener la mejor plataforma posible. Y se puede decir que la cosa va bien: la gente sigue prefiriendo Facebook. Nuestra imagen de marca es buena y se ve en cómo se identifica el usuario con nosotros.

P: Parece que Facebook es cada vez más un lugar donde permanecer y del que salir sólo para navegar a contenidos que se ofrecen dentro del propio Facebook, como noticias de medios de comunicación. ¿Es el objetivo que la gente esté todo el tiempo ahí dentro?
R: No, no necesariamente. Nuestra plataforma es abierta, desde el código hasta el hecho de que cualquier contenido compartido en Facebook siempre lleva al sitio original donde se produjo. Somos una plataforma de comunicación y distribución, no queremos ser un `agujero negro¿ donde todo se queda. Pero sí queremos ser parte del tejido que forma Internet, y ahí somos buenos haciendo el mapa social de las relaciones que existen en la vida real, el gráfico social.

P:  ¿Cómo evalúan ustedes el uso que hacen los medios de comunicación de las redes sociales? ¿Qué potencial queda en este campo de colaboración?
R: Por ejemplo, RTVE es pionera en el uso innovador de la plataforma. Nadie había hecho algo como hacer diariamente el informativo La 2 Noticias de forma interactiva con los usuarios. A nuestra generación le puede parecer algo normal, pero si te vas 20 años atrás, parecería mentira que se pudieran ver las noticias comentándoles e interactuando con los presentadores. Hoy es posible gracias a que medios como RTVE.es empujan los límites de lo posible y a que nuestra plataforma está abierta y es flexible, lo que demuestra que la convergencia Internet y Televisión ya es posible.
Además, se están haciendo cosas muy interesantes con Facebook Connect en Digg, que filtra noticias en función de nuestro propio gráfico social; YouTube, que permite compartir vídeos y comentarlos; TechCrunch, LaNetro,Lainformacion.com…

P:  Ya en 1980, el sociólogo Toffler hablaba de una ¿telesociedad¿ que llegaría con la sociedad del conocimiento. ¿Cree que Facebook puede ser uno de los primeros pasos de esa telesociedad en la que todos estemos conectados?
R: Desconozco el libro, pero pienso que, hasta ahora, todas las innovaciones en materia de comunicación se han dado en lo que es el hardware, desde el telégrafo, hasta los ordenadores. Pero ahora ya todo el mundo está conectado a todo el mundo de una forma u otra. Así que la próxima gran innovación está en el software, en gestionar toda esa información de forma más eficiente e inteligente. Plataformas como Facebook cambian la forma en que utilizamos Internet y hacen que sea más parecido a la vida real. Creo que es importante saber que Internet no va a volver a un estado anónimo en el que sólo seamos direcciones de IP, y eso será gracias a herramientas como la nuestra. Esto es lo que hace que Facebook sea algo rompedor.

P:  ¿Qué más veremos próximamente de Facebook? ¿Quizá un correo electrónico y un chat más funcionales y estéticos?
R: La nueva herramienta de Búsqueda, que la estamos probando en beta, tendrá mucho valor. Permitirá hacer búsquedas a través de palabras claves en todos los contenidos y comentarios de nuestros amigos. Y eso permitirá optimizar la búsqueda de los mejores resultados y aprender con las búsquedas de los usuarios.

También estamos trabajando en el Inbox y el próximo lunes, 22 de junio, se lanzará una nueva versión que permitirá filtrar correos por listas de amigos o por origen de las comunicaciones.

via: rtve.es

Su eficacia aún no está muy documentada, sin embargo, como suele suceder cuando algo tiene éxito, las redes sociales son como un caramelo en la puerta de un colegio. Las empresas exploran cómo sacarles provecho y, entre ellas, no escasea la curiosidad de las Escuelas de Negocios. Son muchas las que han lanzado ya su anzuelo en el asombroso mar virtual, lleno de jóvenes, de estudiantes; de posible mercado. Las analizan, invierten e innovan en ellas para exprimir al máximo sus posibilidades. Unas auténticas exploradoras.

¿Se imaginan que en el futuro haya que especializarse, por ejemplo, en Facebook? La idea no anda tan lejos. De momento, una escuela de negocios española, CESMA, ya ha organizado el primer Curso Superior de Redes Sociales y Plataformas 2.0.Pero primero, un dato: casi la mitad de los jóvenes europeos de entre 16 y 24 años participan en las redes sociales. Y subiendo. Teniendo esto en cuenta es razonable el desenfreno que han desatado las redes sociales en universidades, escuelas de negocios y otras instituciones de la educación. Internet es joven, como su público objetivo. Y eso hay que explotarlo.

Ya en 2007, la Escuela de Neogocios CEF abría una sede virtual en Second Life, siguiendo la moda que encandiló al mundo empresarial. Era la primera pero no la última.

Ahora, a la altura de 2009, los focos de las “business school” se centran más en las llamadas “redes sociales”. Las más importantes instituciones han dejado ya su semillita en la sociedad virtual, por un lado, reuniendo cibernéticamente a sus profesores, alumnos, directivos… Creando comunidades, abriendo fronteras y buscando el interés de nuevos alumnos.

Estudiando Tuenti

Por otro, algo todavía más interesante: adaptan su formación a las posibilidades del mundo virtual. Sus ofertas formativas comienzan a apuntar hacia la importancia de la comunidad virtual en la educación y el mundo de los negocios. Convertirse en un buen “manager de comunidades virtuales”, ser un buen director de comunicación o marketing digital ya no es un papel que se pueda desempeñar a la ligera.

Un ejemplo de ello lo encontramos en CESMA, la primera en organizar un Curso Superior de Redes Sociales y Plataformas 2.0, que tendrá lugar del 19 de junio al 9 de julio. El curso es práctico y hará que los alumnos creen su propia red social.

Enseñar cómo funcionan, qué lenguaje se utiliza, los códigos y muchos más será el cometido de los ponentes cuyo perfil profesional dice mucho de la trayectoria que está tomando la educación moderna. Matías Llort, director de marketing de MySpace, Francisco Asensi, director de desarrollo de negocio de rtve.es, son algunos de ellos.

Las redes sociales no son un juego

Ya apuntó maneras, hace unos meses, otra escuela española: Fundesem. La escuela de negocios alicantina convocó en abril una conferencia titulada ´La empresa en la Web 2.0. ¿Cómo sacar partido a las redes sociales?´, a cargo de Javier Celaya. El evento atrajo a profesionales y empresarios, muy interesados en conocer las utilidades de web 2.0 o web social en el posicionamiento de empresas en la red, las estrategias de marketing y comunicación digital, así como en la política de comunicación interna y recursos humanos.

Además, el experto en redes sociales alertó de que éstas “no son un juego” y animó a sacarles partido de forma inteligente y profesional, ya que las compañías están todavía muy verdes en estos menesteres.

Abriendo puertos por doquier

De lo que no hay duda de que los expertos, los mejores, tienen absoluta fé en ello e invierten esfuerzo en sus posibilidades.

Uno de los más aventajados en esta “guerra fría” de las redes sociales es el IE. La institución ha puesto su bandera en todas las redes sociales habidas y por haber: Orkut, Facebook, Plaxo, Youtube, Xing, Myspace, flickr, etc.

Además, es un de las pioneras en crear su propia comunidad (http://iecommunities.ie.edu/) y su propio canal audivisual en Youtube. (www.youtube.com/user/IEUniversity).

En definitiva, no conocemos aún todo el alcance de esta nueva “bomba” de la era tecnológica, ni si Escuelas como el IE son una especie de Cristobal Colón de nuevos mundos. Lo que sí está claro es que todavía queda mucho por hacer.

via: Ibercampus